Ängelholms varumärke Ängelholms varumärke Webbkamera på stortorget

Verktygsmeny

Hjälp

Sök på webbplatsen

Om kommunens närvaro på Facebook

Som ett led i att möta invånarna och ge samt ta emot information om kommunen och dess verksamhet är Ängelholms kommun aktiv på Facebook. Målet är att föra dialog, erbjuda invånarna möjligheten att ge synpunkter och få snabba svar, samt informera de som inte besöker engelholm.se eller läser tidningar om vår verksamhet.

På Facebook ger vi bland annat löpande information om vad som händer i kommunen, delar information från engelholm.se, ordnar tävlingar och diskuterar med invånarna. Målsättningen är att svara på frågor inom 24 timmar.

Idag är vi aktiva på Facebook både på kommunövergripande- och verksamhetsnivå:

Varför Facebook?

  • Dialog med medborgarna
  • Öka öppenheten
  • Kommunens snabbaste kanal till invånarna
  • Förmedla en positiv bild av Ängelholm

Vad publicerar vi?

  • Nyheter: I förkortad form, med länkar till vår webbsida eller relaterade sidor.
  • Platsannonser: Tjänster som Ängelholms kommun annonserat ut.
  • Event: Som är öppna för alla och marknadsför kommunen.
  • Bilder: Som vi tagit själva eller har fått tillstånd av fotograf att använda på Facebook och som är tekniskt godtagbara.
  • Länkar: Som är relevanta, speglar kommunen och är betrodda.

Vilka andra sidor "gillar" vi

"Gilla": Facebooks "Like"‐funktion ska användas restriktivt och får inte användas för:

  • Politiska partier
  • Politiker
  • Föreningar (med vissa undantag)
  • Myndigheter, med undantag för Region Skåne o.d.
  • Företag
  • Privatpersoner

Hur för vi dialog?

  • Tidsgräns? - Vi svarar inom 24 timmar, med undantag för helger.
  • Vem svarar? - Ansvarig redaktör, i första hand informationsansvarig, utom när inlägg riktas direkt till en person på kommunen då tilltalad kontaktas av redaktör. Därefter kan tilltalad själv svara via Facebook, alternativt ge svar till redaktören.
  • Tar upp diskussion? - När vi själva vill initiera dialog med Facebookanvändarna gör vi det via Facebooksidans nyhetsflöde, alternativt frågeformulär. Tid ska då åsidosättas till att föra diskussionen och en person kunnig på ämnet ska vara tillfrågad och tillgänglig.
  • Språk? - Huvudspråk är svenska, men om kommunen tilltalas på engelska svarar vi på engelska.

Hur skyddar vi oss? 

Facebooks egna filter

  • Tar bort svordomar
  • Tar bort "offensiva länkar" ‐ porr, nakenhet, våld mm.
  • Tar bort vissa länkar och benämningar av Twitter och Facebooks övriga konkurrenter.

Nationsfilter (inaktiverat)

  • Personer från hela världen kan se vår Facebook-sida.

Åldersfilter (inaktiverat)

  • Endast personer över 13 år kan använda Facebook, åldersgränsen kan höjas för den egna Facebooksidan vid behov.

Svordomsfilter

  • Satt till "stark" på egna sidan och håller svordomar ute. 

Blockera användare

  • Kan göras vid behov. Blockerade användare ska meddelas via meddelandefunktionen att de blivit blockerade och varför för att sedan dokumenteras

Blockera ord (inaktiverat)

  • Manuellt komplement till Facebooks egna blockeringar. Kan användas för svenska ord som Facebook inte identifierat e.d.

Ta bort inlägg manuellt

  • Enstaka inlägg kan tas bort från den egna sidan vid behov. När detta görs ska inläggets författare meddelas via meddelandefunktionen att inlägget tagits bort och varför. Inlägget och användaren ska sedan dokumenteras

När censurerar vi?

  • Angrepp eller påståenden som inte innehåller sakliga frågor eller argument besvaras kortfattat och sakligt, om de upprepas tas inläggen bort och dess författare meddelas varför så skett.
  • När kommunen "taggas" (förenkl. Benämns och länkas) i sammanhang vi inte verkar/tänker verka, tar vi bort taggen.
  • Alla inlägg, kommentarer eller övriga publiceringar på Ängelholms kommuns Facebook‐sida som innehåller något av följande ska tas bort från sidan omedelbart:
    - kränkande uppgifter,
    - uppvigling, hets mot folkgrupp,
    - barnpornografibrott,
    - olaga våldsskildring eller
    - upphovsrättsintrång eller intrång i andra rättigheter som skyddas i 5 kap. i upphovsrättslagen.

Personer som publicerar något av ovanstående blir blockerade från sidan varpå meddelandet och upphovsmannens användarinformation sparas av oss i upp till ett år. Vi uppmanar våra följare att använda ett vårdat språk när de skriver på vår sida.

De inlägg som publiceras på vår Facebook-sida blir allmänna handlingar och tillgängliga för allmänheten enligt offentlighetsprincipen.

Sidan uppdaterad den 2 januari 2014.

Allmän information

Om Ängelholm

Adress:
Östra vägen 2
262 80 Ängelholm

Telefon: 0431-870 00
E-post: This is an email address

Kundtjänst-öppettider:
Måndag - torsdag 07.30-17.00
Fredag 07.30-16.00

Kommunens kundtjänst

Jourtelefon och andra kontakter

Felanmälan

Lämna din synpunkt

Ängelholms kommun på sociala medier

Facebook

Twitter

Instagram

Youtube

Visste du att Ängelholm utsetts till landets 18:e bästa idrottsstad av SVT:s expertpanel?