Kvalitetsdeklarationer

Vi erbjuder förskolor och skolor med välutbildad och engageradpersonal.

Vi erbjuder arbetssätt där alla barn och elevers delaktighet, nyfikenhet och motivation tas tillvara.

Vi erbjuder våra barn och elever stimulerande och tillgängliga lärmiljöer.

Vi erbjuder en gymnasieskola där du kan bli behörig till högskolan oavsett vilket program du väljer.

Vi erbjuder en gymnasieskola med ett utvecklat system för anpassning och stöd för dig som behöver det.

Vi erbjuder en gymnasieskola med ett utvecklat elevinflytande.

Vi erbjuder en gymnasieskola med välutbildade och engagerade lärare, vilket ger de bästa förutsättningar även för dig med höga studieambitioner.

Vi erbjuder utbildningar med stora valmöjligheter gällande studieinriktning och tillgänglighet. Det gör att vi kan anpassa utbildningen efter dig som individ.

Vi erbjuder en studiemiljö som präglas av omtanke och öppenhet, där individuella lösningar höjer din kompetens och stärker dina möjligheter på arbetsmarknaden.

Du kan få enkel och tydlig information om Du har frågor som rör umgänge och vårdnad.

Vi erbjuder föräldrar samarbetssamtal efter separation och garanterar tid inom en månad.

Alla barn får komma till tals i vårdnadsutredningar.

Vi erbjuder alla adoptivföräldrar särskilt stöd och rådgivning genom vår ”öppenvårdsgrupp” Älvan.

Vi erbjuder personligt möte mellan Dig och Din handläggare inom sju dagar från första kontakt och om behovet är akut, tillgodoses detta samma dag.

Du kan få behandling på hemmaplan för Ditt missbruk/beroende.

Du ska kunna få 12-stegsbehandling för Ditt missbruk/beroende inom 2 veckor från det att du ansöker om hjälp.

Genom anhörigstödet kan Dina anhöriga få hjälp av experter att förstå Din beroendeproblematik.

Vad innebär det
Vi har en öppenhet mellan yrkesgrupper och kompetenser, där vi delar med oss av kunskap och erfarenhet som är till nytta för dig. Vi arbetar systematiskt så att din vård och omsorg är av god kvalité.

Vi lovar att
Att vi samverkar för ditt bästa.

Vi förväntar oss detta av dig
Vi förväntar oss att du ger oss tillåtelse att samverka om dig mellan våra yrkesgrupper, och vid behov med dina närstående. Du behöver återkoppla dina förväntningar till oss för att vi ska kunna ge dig insatser av god kvalité.

Vad innebär det
Du är viktigt för oss och vårt mål är att du ska känna dig trygg med den vård och omsorg vi ger dig.

Vi lovar att
Vi gör vårt yttersta för att hålla det vi kommit överens om och informerar vid eventuella förändringar. Personal använder arbetskläder samt namnbricka eller id-bricka så att du vet vilka vi är när vi kommer.

Vi förväntar oss detta av dig
Att du godkänner de eventuella förändringar som vi kan behöva göra i omsorgen kring dig.

Vad innebär det
Du blir lyssnad på och möts av empati. I den fysiska omvårdnaden är vi varsamma och ödmjuka.

Vi lovar att
I våra möten med dig ska vi vara lyhörda för dina behov, visa omtanke och uttrycka oss på ett respektfullt sätt.

Vi förväntar oss detta av dig
Vi förväntar oss att du har förståelse för att det ibland blir fel i mötet med dig. Om det blir fel vill vi att du då hjälper oss och berättar var det gick fel så att vi får möjlighet att förbättra oss.

Vad innebär det
Dina behov är unika. Vi tar hänsyn till dina individuella behov och försöker stärka din egen förmåga

Vi lovar att
Att visa intresse, hänsyn och engagemang för att skapa en god relation till dig för att just din vård och omsorg ska bli bra. Att vi i all kontakt med dig utgår från de resurser och förmågor som du har. Vi anpassar din hjälp utifrån ditt individuella behov.

Vi förväntar oss detta av dig
Att du använder dina resurser och förmågor till att göra det du kan.

Vad innebär det
Vi hjälper dig så att ditt liv fortsätter vara meningsfullt och att du har en hanterbar vardag.

Vi lovar att
Vi frågar dig kring hur du vill leva ditt liv utifrån de förutsättningar som finns, och vad vi utifrån detta, kan göra för att du ska känna meningsfullhet.

Vi förväntar oss detta av dig
Att du delar med dig till oss i en pågående dialog om vad som ger dig meningsfullhet.

Vad innebär det
Du ska ha möjlighet att påverka på vilket sätt vi utför insatsen, samt att så långt det är möjligt påverka vid vilken tid vi utför insatsen.

Vi lovar att
Vi lovar att vara lösningsfokuserade för att möta dina behov och önskemål på bästa sätt.

Vi förväntar oss detta av dig
Vi förväntar oss att du, utifrån ditt biståndsbeslut, berättar för oss hur du vill ha din hjälp utförda.

Vad innebär det
Vi ska respektera dina behov och sträva efter att tillgodose dina önskemål kring hur du vill ha det i ditt hem i med hänsyn till vem du är.

Vi lovar att
Vi visar respekt och är lyhörda inför hur du är som person och gällande din personliga sfär.

Vi förväntar oss detta av dig
Vi förväntar oss av dig att din bostad är utformad så att den uppfyller en god arbetsmiljö för personalen. Det kan till exempel innebära att du behöver ta emot olika typer av hjälpmedel, möblera om, se över ytterbelysning, samt att du inte röker den stund som vi är hos dig.

Bostad med särskild service enligt LSS
Vi kommer tillsammans med dig att starta arbetet med din genomförandeplan inom en vecka från det att du har flyttat in.

Du får möjlighet att en gång i veckan med stöd av personal delta i en egen fritidsaktivitet.

Du har givetvis också möjlighet att delta i gruppaktiviteter där det redan ingår personalstöd.

Daglig verksamhet enligt LSS
Din dagliga verksamhet skapar vi tillsammans med dig utifrån dina individuella önskemål och behov.

Minst två gånger per år kommer vi tillsammans med dig att utvärdera din dagliga verksamhet. Utifrån dina förutsättningar garanteras du utmaningar som främjar din fortsatta personliga utveckling.

Korttidsvistelse i korttidshem enligt LSS
Du får under helger och lov möjlighet till planerade och stimulerande utomhusaktiviteter med pedagogiskt stöd av personalen.

Våra kunder ska ha tillgång till vatten inom 24 timmar vid oplanerat avbrott på vattenförsörjningen.

Våra kommunala badstränder sköts enligt uppställda krav för Blå Flagg

På stranden ska besökarna erbjudas rena och välskötta toaletter.

Minst en strand i kommunen är tillgänglighetsanpassad. Stranden städas dagligen under högsäsong.

Besked om bygglov ska ges inom 10 veckor när ansökan är komplett.

Om ett ärende inte kan slutbehandlas inom den utlovade tiden ska sökanden/anmälaren snarast och senast inom utlovad handläggningstid underrättas om förseningen och orsaken till denna.

Vid anmälningsärenden ska startbesked ges inom 4 veckor.

Vi erbjuder en miljö där alla visar respekt för varandra.

Vi erbjuder en trygg fritidsgård fri ifrån droger och tobak.

Vi erbjuder dig som besökare möjlighet att påverka fritidsgårdens

verksamhet.

Vi erbjuder elever på simskolan utveckling under ledning av en utbildad/certifierad simlärare.

Vi erbjuder elever en undervisning under lekfulla former.

Vi erbjuder besökare ett aktuellt och allsidigt utbud av olika medier.

Vi erbjuder en miljö som inger lugn och harmoni.

Vi erbjuder professionella kulturupplevelser inom teater, dans och film som fördelas jämnt till alla elever i grundskolan.

Vi erbjuder elever kulturupplevelser som i första hand ges på professionella arenor, exempelvis Röda Kvarn, Galleri Moment och Helsingborgs stadsteater.

Beslut i tillståndsärende ska fattas inom 6 veckor.

Beslut i ärende om anmälan av ny miljöfarlig verksamhet ska fattas inom 6 veckor.

Beslut i ärende om registrering av livsmedelslokal ska fattas inom 2 veckor.