Kvalité och resultat
Under augusti och september 2018 delades enkäter ut slumpmässigt till brukare inom hemtjänsten såväl inom kommunal som privat verksamhet samt till besökande till de öppna träffpunkterna i kommunen.
Nationell värdegrund
Äldre personer ska kunna leva ett värdigt liv och känna välbefinnande enligt den nationella värdegrunden. Den nationella värdegrunden regleras i socialtjänstlagen.
Kvalitetsdeklarationer
Kvalitetsdeklarationerna omfattar god kvalité, trygghet, gott bemötande, individanpassning och delaktighet, meningsfullhet och sammanhang, självbestämmande, privatliv och personlig integritet. Kvalitetsdeklarationerna tydliggör förväntningar på oss som kommun men även förväntningar på dig som är mottagare av omsorg och stöd. Kvalitetsdeklarationerna har tagits fram i samarbete med pensionärsråd, politiker och tjänstemän.
Kvalitet och resultat
Inom huvuduppdrag Hälsa pågår ett kontinuerligt kvalitetsarbete för att du ska kunna få bästa möjliga service, vård och omsorg. Arbetet ger oss möjligheter att rätta till fel och brister och förbättra verksamheten.
Om jag har synpunkter och klagomål?
Om du inte är nöjd med den vård och omsorg eller den hälso- och sjukvård som du får har du olika möjligheter att framföra dina synpunkter och klagomål. Dina synpunkter är viktiga för oss då vi ser dessa som värdefulla i vårt systematiska förbättringsarbete.