• Kommunen tar emot din felanmälan och du får ett ärendenummer.
• Ärendet skickas till rätt enhet inom kommunen som utreder felet.
  
• Om det är ett fel som kommunen kan och ska åtgärda, så åtgärdas det.*
• Om du lämnat kontaktuppgifter får du svar när felet är åtgärdat.
• Ärendet avslutas.

*Om det rör ett fel som inte är på offentlig mark, alltså kommunens, så är det markägaren som ansvarar för eventuella brister.

Om du har bett om återkoppling är svarstiden tre dagar. Ett svar innehåller information om vad som händer med ditt ärende framåt. Om det är ett mer komplicerat fel kan vi behöva utreda det och då får du också besked om det.

Trafikärenden

Det är vanligt att felanmälningsärenden handlar om hastighetsbegränsningar, farthinder och olika former av trafikregleringar. Dessa ärenden har ofta längre handläggningstid. Det beror dels på att de är många men också på att de ofta kräver djupare utredningar.

När kommunen inte är ansvarig

Om ditt ärende gäller något som inte ägs eller sköts av Ängelholms kommun meddelar vi dig det så att du kan gå vidare till rätt instans.

Det beror på hur allvarligt det är.

Fel som innebär risk för personskada hanteras direkt och går före andra ärenden. En del åtgärder genomförs längra fram, som en del i en större planerad insats för ett särskilt område eller vid en lämplig årstid.

Alla åtgärder utförs i linje med politiskt beslutade resurser och prioriteringar.