Kundval inom hemtjänst (LOV)

Ängelholms kommun erbjuder kundval inom hemtjänsten enligt lagen om valfrihetssystem (LOV). Det innebär att du som har beviljats hemtjänst själv kan välja om du vill få hjälpen utförd av en kommunal eller privat utförare som är godkänd av kommunen.

Ängelholms kommun erbjuder kundval inom hemtjänsten enligt lagen om valfrihetssystem (LOV). Det innebär att du som har beviljats hemtjänst själv har möjlighet att välja vem som ska utföra dina insatser. Du kan välja mellan kommunens egen hemtjänst eller en privat utförare som är godkänd av kommunen.

Syftet med kundvalet är att ge dig som invånare större inflytande och möjlighet att påverka vem som kommer hem till dig och utför stödet. Alla utförare följer samma krav och kvalitetssäkras löpande för att du ska känna dig trygg med det stöd du får – oavsett vem du väljer.

Vanliga frågor

Verksamhetsbeskrivningar

I Ängelholms kommun finns tre godkända utförare inom hemtjänsten – både kommunal och privata. Här kan du läsa om varje utförare och vad de erbjuder, för att kunna göra ett val som passar dina behov och önskemål.

Ängelholms kommun (kommunal leverantör)

Leverantörens verksamhetsmål

Kommunens hemtjänst utför biståndsbedömda service- och omsorgsinsatser samt delegerade hälso- och sjukvårdsinsatser – alla dagar i veckan, dygnet runt.

Stödet kan se olika ut beroende på dina behov och ges för att du ska kunna bo kvar i din bostad så länge som möjligt. Vilken hjälp du får avgörs genom en individuell bedömning. Du förväntas själv vara delaktig i insatserna utifrån din förmåga.

Personal och kompetens

Hos oss arbetar cirka 250 medarbetare, varav majoriteten är undersköterskor. Vi erbjuder alltid heltidsanställningar och den genomsnittliga personalkontinuiteten är 18 medarbetare per omsorgstagare.

Vi har särskild kompetens inom områden som kognitiv svikt och palliativ vård. Bland våra medarbetare finns specialistundersköterskor, värdegrundsledare, språkombud och erfarna handledare som stöttar både kollegor och omsorgstagare.

Kommunen strävar efter att så stor del som möjligt av personalstyrkan ska vara utbildad och arbetar kontinuerligt med kompetensutveckling. Vi satsar även aktivt på välfärdsteknik och värdegrundsarbete för att säkerställa hög kvalitet i vår verksamhet.

Språkkunskaper

Våra medarbetare har språkkunskaper inom bland annat svenska, engelska, spanska, franska, danska, finska, tyska, italienska, arabiska, persiska och kurdiska. Vi har även kompetens i flera östeuropeiska språk såsom rumänska, kroatiska, bosniska, serbiska, slovenska, albanska och ryska – samt ytterligare språk.

Tilläggstjänster

Ängelholms kommun har inte rätt att erbjuda tilläggstjänster.

Geografiska områden

Leverantören är verksam i hela Ängelholms kommun.

Synpunkter och klagomål

Dina synpunkter och klagomål är viktiga för att vi ska kunna utveckla verksamheten och bli ännu bättre. Du kan vända dig till en medarbetare, närmaste enhetschef eller kommunens äldrelots. Det går också bra att lämna dina synpunkter via kommunens e-tjänst.

Attendo Sverige AB (privat leverantör)

Leverantörens verksamhetsmål

Vi erbjuder hemtjänst genom service- och omvårdnadsinsatser, där du som kund alltid står i fokus. Vårt bemötande bygger på delaktighet och valfrihet, och vi säkerställer att du får den hjälp som utlovas enligt ditt biståndsbeslut. Vi utför även delegerad hemsjukvård. Målet med vår hemtjänst är att skapa förutsättningar för att du ska kunna bo kvar i din bostad och känna dig trygg i din vardag.

För att både du och dina närstående ska känna er trygga får du ett eget kontaktteam som ansvarar för att ge dig omsorg med omtanke och valfrihet i hur dina insatser ska utformas. Du erbjuds alltid ett välkomstsamtal, där du får information, möjlighet att ställa frågor och anpassa dina insatser efter dina behov.

Som kund hos Attendo Hemtjänst får du också möjlighet att delta i aktiviteter som arrangeras av Attendo Errarp, vårt boende i Ängelholm.

Personal och kompetens

Vi har idag 14 tillsvidareanställda, varav 13 är utbildade undersköterskor. Resterande personal består av vårdbiträden med olika erfarenheter inom vård och omsorg. Våra timanställda är både undersköterskor och vårdbiträden. Vi arbetar med fast omsorgskontakt och strävar efter att du som kund ska träffa samma personal i så stor utsträckning som möjligt.

Vår personal arbetar med ödmjukhet och respekt i ditt hem och är den viktigaste länken för att du ska känna dig trygg med oss. Personalgruppen är erfaren och kompetent, och vi alla arbetar för att underlätta din vardag samtidigt som vi värnar om din personliga integritet. Vi har hög kompetens inom allt från normalt åldrande till olika typer av demenssjukdomar.

För att både du och dina närstående ska känna er trygga får du ett eget kontaktteam som ansvarar för att ge dig omsorg med omtanke och valfrihet i hur dina insatser utformas. Personalen bär arbetskläder och ID-handling, och vi informerar alltid om eventuella förändringar.

Språkkunskaper

Våra medarbetare har språkkunskaper inom svenska, engelska, tyska, danska, persiska och dari.

Tilläggstjänster

Vi erbjuder ett brett utbud av hushållsnära tjänster som inte är biståndsbedömda och kan bokas av alla, oavsett ålder. Exempel på tjänster vi kan hjälpa till med är att följa med på promenad eller till enklare ärenden som besök på vårdcentral, bank eller butik. Vi erbjuder även städning, fönsterputs och andra tjänster – helt enkelt det du behöver hjälp med. Tjänsterna beställs direkt av oss.

Som privatperson kan du nyttja RUT-avdrag när du köper hushållsnära tjänster från oss. Det innebär att vi drar av 50 procent på arbetskostnaden direkt på fakturan, och vi tar hand om kontakten med Skatteverket. Du har också möjlighet att betala via autogiro.

Geografiska områden

Leverantören är verksam inom hemtjänstområde Norra Centrum, Västra Centrum, Södra Centrum, Syd, Väst och Nord.

Synpunkter och klagomål

För att lämna en synpunkt eller ett klagomål vänder du dig antingen till vår planeringsledare eller verksamhetschef.

Adium Omsorg AB (privat leverantör)

Leverantörens verksamhetsmål

Vårt verksamhetsmål är att göra skillnad för människan, samhället och framtiden. Vi strävar efter att stärka personer som behöver stöd i sitt hem, med målet att de ska kunna bo kvar så länge de önskar och det är möjligt.

Personal och kompetens

Vi har idag 16 tillsvidareanställda och provanställda, varav 11 är undersköterskor, 3 vårdbiträden och 2 lokalvårdare. Tillsammans motsvarar detta 13,9 heltidsanställningar. Utöver det har vi ett tiotal timanställda som arbetar vid behov.

Vår omvårdnadspersonal består av utbildade undersköterskor och vårdbiträden med lång erfarenhet inom vård och omsorg. Flera har även vidareutbildat sig inom områden som demens och palliativ vård, vilket stärker vår kompetens och förmåga att möta olika behov med trygghet och respekt.

Vi arbetar med fast omsorgskontakt och strävar efter att du som kund ska möta personal som du känner igen. Vår ambition är att samma medarbetare återkommer så ofta som möjligt för att skapa kontinuitet i vardagen och en trygg relation.

Vår ledning består av erfaren vårdpersonal med akademisk utbildning inom vårdyrket och ledarskapsutbildning. Verksamhetschefen har en bakgrund som fysioterapeut, vilket bidrar till ett rehabiliterande synsätt i hela verksamheten.

Språkkunskaper

Våra medarbetare har språkkunskaper inom svenska, danska, engelska, tyska och persiska.

Tilläggstjänster

Vi erbjuder ett brett utbud av hushållsnära tjänster som inte är biståndsbedömda och kan bokas av alla, oavsett ålder.

Geografiska områden

Leverantören är verksam inom hemtjänstområde Nord, Norra Centrum, Södra Centrum, Väst och Västra Centrum.

Synpunkter och klagomål

För att lämna en synpunkt eller ett klagomål vänder du dig antingen till vår enhetschef eller verksamhetschef.

Att bli LOV-leverantör

För att bli LOV-leverantör i Ängelholms kommun måste du uppfylla de krav som anges i förfrågningsunderlaget. Som leverantör inom LOV ska du kunna erbjuda både service- och omsorgsinsatser samt matdistribution. Ansökan sker elektroniskt via e-Avrop.

Har du några frågor är du välkommen att kontakta kommunens upphandlingsenhet på telefon.